سياسة الدفع واسترداد المبالغ – فزيع ستور
سياسة الدفع واسترداد المبالغ – فزيع ستور
1. وسائل الدفع
تظهر وسائل الدفع المتاحة للعميل في صفحة إتمام الطلب، وتخضع كل وسيلة للشروط والإجراءات الخاصة بمزود الخدمة.
2. تأكيد الدفع
لا يُعد الطلب مدفوعاً إلا بعد تأكيد نجاح عملية الدفع من خلال المتجر أو مزود الدفع.
3. حماية بيانات الدفع
تُعالج عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر. ولا نطلب من العميل مشاركة الرقم السري للبطاقة أو رمز التحقق عبر واتساب أو وسائل التواصل.
4. استرداد المبالغ
عند قبول طلب الإلغاء أو الإرجاع واستحقاق العميل للمبلغ، تتم إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك متاحاً، أو وفق آلية مزود الدفع والأنظمة المعمول بها.
5. مدة ظهور المبلغ المسترد
قد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل بحسب البنك أو مزود الدفع، ولا يتحكم المتجر في المدة التشغيلية للجهات المالية.
6. وجود مشكلة في الدفع
إذا تم خصم مبلغ ولم يظهر الطلب مؤكداً، يرجى التواصل معنا مع تزويدنا برقم العملية أو إثبات الدفع.
خدمة العملاء: 0534005122