سياسة الشحن والتوصيل – فزيع ستور

نوفر خدمة توصيل الطلبات إلى العناوين التي يحددها العملاء أثناء إتمام الشراء، وفق خيارات الشحن المتاحة في المتجر.

1. تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلب بعد تأكيده والتحقق من عملية الدفع وتوفر المنتج. وقد يتطلب تجهيز بعض الطلبات وقتاً إضافياً بحسب طبيعة المنتج وتوفره.

2. مدة التوصيل

تظهر مدة التوصيل التقديرية للعميل عند إتمام الطلب، وقد تختلف بحسب المدينة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.

3. رسوم الشحن

تُعرض رسوم الشحن وأي رسوم إضافية واجبة قبل تأكيد الطلب وإتمام الدفع.

4. بيانات الاستلام

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة وكاملة، تشمل الاسم ورقم الجوال والعنوان الوطني أو تفاصيل الموقع المطلوبة للتوصيل.

5. متابعة الشحنة

إذا كانت خدمة التتبع متاحة، يتم تزويد العميل ببيانات التتبع أو إشعاره بها عبر وسيلة التواصل المسجلة.

6. تأخر الشحن

في حال حدوث تأخير مؤثر، نعمل على إبلاغ العميل ومتابعة الطلب. ولا يخل ذلك بحقوق العميل النظامية في حال تجاوز التأخير المدد المقررة نظاماً.

7. استلام الطلب

يرجى التحقق من سلامة الشحنة الخارجية عند الاستلام، والتواصل معنا عند ملاحظة تلف ظاهر أو اختلاف في الطلب.

للاستفسارات ومتابعة الطلبات:
واتساب 0534005122