الأسئلة الشائعة – فزيع ستور
الأسئلة الشائعة – فزيع ستور
هل الأجهزة جديدة؟
تُوضح حالة كل جهاز في صفحة المنتج. المنتجات المعروضة على أنها جديدة تكون جديدة وفق الوصف الموضح لها.
هل الأجهزة إصدار الشرق الأوسط؟
يُذكر إصدار الجهاز في صفحة المنتج بحسب بيانات النسخة المعروضة. يرجى مراجعة وصف المنتج قبل الشراء.
هل يوجد ضمان؟
تُوضح معلومات الضمان في صفحة المنتج، وتُحدد جهة الضمان ومدته في الفاتورة أو مستند الضمان الخاص بالجهاز.
كيف أطلب منتجاً؟
اختر المنتج واللون والسعة المطلوبة، ثم أضفه إلى السلة وأكمل بيانات الشحن والدفع.
كيف أتابع طلبي؟
يمكنك متابعة حالة الطلب من خلال حسابك في المتجر، أو التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب 0534005122.
هل يمكنني إرجاع المنتج؟
نعم، توجد سياسة إضافية للمتجر خلال 3 أيام وفق الشروط المنشورة، مع حفظ الحقوق النظامية للمستهلك، ومنها حق الفسخ خلال 7 أيام متى انطبقت شروطه النظامية.
ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفاً؟
تواصل معنا فوراً عبر واتساب وأرسل رقم الطلب وصوراً توضح حالة المنتج والتغليف.
هل يمكنني تعديل الطلب بعد تأكيده؟
يعتمد ذلك على حالة الطلب ومرحلة التجهيز أو الشحن. تواصل معنا بأسرع وقت للنظر في إمكانية التعديل.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
واتساب: 0534005122